大分の高齢者総合福祉施設 社会福祉法人 愛泉会 情和園
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理事長ブログ:訪問者を5分たりとも待たせない。

 毎朝早起きをして、6冊の本を各冊一章ずつ音読することを長年続けています。同じ本を繰り返し、繰り返し読みます。1ページから読み始め、最終頁まで来たらまた最初のページに戻り、また最終頁に向かって音読を始めます。英書(原語)、現代和書、日本古典、中国古典とジャンルを意図的に異ならせています。音読もジャンル変えも自身を叱咤激励するためであり、認知症予防の一環とするためです。

 「一流企業、優良企業というのは、決して売り上げや利益が高いことだけではないはずだ。社内の行き届いた清掃と整理整頓。アポイントの時間が厳守され、訪問者を5分たりとも待たせるようなことはしない、させない社風。そして受付での対応に始まり、廊下ですれ違う社員の動き、言葉づかい、身だしなみ・・・・。たとえ工場や品質をチェックしなくても、もうこれだけでこの会社の製品が充分信頼に足るものであることがわかる。」

 これは、日本電産(株) 永守重信会長の著書「人を動かす人になれ!」からの抜粋です。本日一日は、この一節から始まりました。標題「マナー、礼儀作法を知らない社員は使いものにならない」第5章49にありました。キリッと目が覚める思いでした。